Politica di Rimborso e Reso

Introduzione

Benvenuto su https://www.vokan.store. La presente Politica di Rimborso e Reso descrive le condizioni e le procedure applicabili ai rimborsi e ai resi per i prodotti acquistati attraverso il nostro sito web. Leggere attentamente questa politica prima di effettuare un acquisto.

Diritto di Recesso

Ai sensi della normativa italiana, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare questo diritto, è necessario informarci della decisione di recedere tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio, una lettera inviata per posta o una e-mail).

Modalità di Recesso

Per recedere dal contratto, puoi utilizzare il modulo di recesso standard disponibile sul nostro sito o inviare una comunicazione chiara a [email protected], indicando i tuoi dati, i dettagli dell’ordine e l’intenzione di recedere. Ti consigliamo di utilizzare il modulo standard per garantire una gestione più rapida.

Condizioni per il Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso, provvederemo al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale, entro 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la tua comunicazione di recesso. Il rimborso non include i costi di spedizione iniziali, a meno che il prodotto non sia difettoso.

Prodotti Difettosi o Non Conformi

Se il prodotto ricevuto è difettoso o non conforme alla descrizione, hai diritto al rimborso completo, inclusi i costi di spedizione. In tal caso, contattaci immediatamente a [email protected] o al numero +39 080 9915608per risolvere il problema.

Resi e Restituzioni

I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, integri e non utilizzati, insieme a tutti gli accessori e la documentazione. È tua responsabilità garantire che il prodotto sia imballato in modo sicuro per evitare danni durante la spedizione di ritorno. I costi di restituzione sono a carico del cliente, salvo nei casi di prodotti difettosi.

Indirizzo per la Restituzione

I prodotti devono essere spediti al seguente indirizzo: Vokan, Via Dante 25, Bari, Puglia 70114, Italia. Assicurati di includere una copia della ricevuta d’ordine o delle informazioni di contatto per facilitare l’elaborazione.

Esclusioni dal Diritto di Recesso

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati, ai prodotti sigillati per motivi di igiene o salute che sono stati aperti, e ai beni deperibili. Per ulteriori dettagli, consulta i termini completi sul nostro sito web.

Contatti

Per domande relative a questa politica o per assistenza con un reso, contattaci via e-mail all’indirizzo [email protected], per telefono al +39 080 9915608, o per posta all’indirizzo: Via Dante 25, Bari, Puglia 70114, Italia. Saremo lieti di aiutarti.